Obsah vášho internetového obchodu.
Zákaznícka podpora:+421902691672info@laskoklbka.eu
    Domov / Obchodné podmienky

    Obchodné podmienky

    OBCHODNÉ PODMIENKY

    Tieto obchodné podmienky sa vzťahujú na zmluvy uzatvorené na diaľku v e-shope www.laskoklbka.eu medzi predávajúcim a kupujúcim podľa Zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku.

    Predávajúcim je: 

    Štefan Pichoňský

    Adidovce 42, 067 32 Vyšný Hrušov

    IČO: 41580354

    DIČ: 1073968709

    Telefónne číslo: +421902691672

    Email: laskoklbka@gmail.com

    Okresný úrad Humenné, Číslo živnostenského registra: 720-12067

     

    Kupujúcim je spotrebiteľ, t.j. fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti zamestnania alebo povolania. Nákup uskutočnený podnikateľským subjektom sa riadi podľa Obchodného zákonníka č. 513/1991 Zb.

    Orgánom dozoru pre ochranu spotrebiteľa je Inšpektorát SOI pre Prešovský kraj, Obrancov mieru 4675/6, 080 01 Prešov. Kompletné znenie podmienok ochrany osobných údajov nájdete na: https://www.laskoklbka.eu/podmienky-ochrany-osobnych-udajov/ 

    OBJEDNÁVKA A UZAVRETIE ZMLUVY

    Odoslanie vyplnenej objednávky kupujúcim sa považuje za návrh na uzavretie zmluvy podľa Občianskeho zákonníka, na základe ponuky predávajúceho v e-shope www.laskoklbka.eu. K uzavretiu zmluvy dochádza potvrdením objednávky zo strany predávajúceho. Kupujúcim je len konečný zákazník, v rámci maloobchodného predaja. 

    PREDOBJEDNÁVKA

    Kupujúci sa môže dohodnúť s predávajúcim na predobjednavke - rezervacii tovaru pisomnou formou.  Na tento spôsob kúpy sa uplatňuje zákonne vrátenie tovaru. 

    • Odstúpenie od zmluvy pred odoslaním: Objednávku môžete bez udania dôvodu zrušiť a od zmluvy odstúpiť kedykoľvek predtým, ako vám predajca tovar odošle.
    • Lehota dodania: Predávajúci musí tovar dodať v dohodnutej lehote. Ak nie je stanovená, platí, že tovar má byť dodaný bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od vytvorenia objednávky (pokiaľ sa nedohodnete inak).
    • Vrátenie peňazí: Ak predajca nedokáže tovar dodať v dohodnutej lehote, máte právo od zmluvy odstúpiť a on vám je povinný vrátiť všetky zaplatené finančné prostriedky.
    • Zmena ceny: Predajca nemôže jednostranne meniť cenu produktu po tom, ako ste predobjednávku záväzne potvrdili a uhradili (alebo uzavreli kúpnu zmluvu), pokiaľ to výslovne neupravujú obchodné podmienky, s ktorými ste súhlasili.
    • Zálohy: Predajca môže žiadať zálohu, no pri spotrebiteľských zmluvách sa na ňu vzťahujú rovnaké pravidlá vrátenia ako pri bežnom nákupe.
       

     

    Predobjednávkou sa rozumie vopred dohodnutá objednávka resp.rezervácia tovaru v písomnej forme predfaktúrou alebo emailom, na ktorej sa obe strany dohodnú na kúpe a platbe za tovar predom. Predávajúci je povinný dodať tovar, dohodnutý v predobjednávke do 14 dní, najneskôr však do 30 dní od prijatia platby. Uplatňuje sa najmä pri viackusovom tovare alebo objednaní tovaru zo zahraničia kvôli špecifickým požiadavkam kupujúceho.

    SPÔSOB DODANIA

    Všetky objednávky expedujeme prostredníctvom PACKETY a SLOVENSKOU POŠTOU. Tovar bude odoslaný na adresu uvedenú vo vašej objednávke do 3 pracovnyých dní podla dostupnosti tovaru maximálne do 7 pracovných dní a dodaný prepravnou službou by mal byť do 3 pracovných dní. V prípade, že Vám tovar do 3 dní od odoslania nebude doručený, neváhajte nás kontaktovať a prostredníctvom čísla zásielky objednávku nájdeme a problém vyriešime.

    Packeta – výdajné miesto a Z-BOX (Slovensko) – 3.50 € +príplatok za dobierku 1,40 €

    Packeta - doručenie na adresu- 3.60 €, príplatok za dobierku 1.40 € 

    Slovenská pošta - doručenie na adresu - 3,60 € +príplatok za dobierku 1,20 €

    Slovenská pošta - doručenie  na výdajné miesto alebo poštu - 2,50€ + príplatok za dobierku 1,20 €

    V cene je zahrnuté už aj balné.

    V prípade, že máte záujem si objednať aj z inej krajiny, ako Slovensko, alebo iným spôsobom doručenia, kontaktujte nás prosím emailom. Odosielame do všetkých krajín EÚ, ale aj mimo EÚ, cena dopravy vám bude vyčíslená podľa taríf prepravcu a objednávku zrealizujeme individuálne.

    METÓDY PLATBY ZA TOVAR

    Pri platbe za Vašu objednávku máte na výber z troch možností:

    DOBIERKA:

    Platba prostredníctvom dobierky znamená, že za Vašu objednávku zaplatíte celú sumu v hotovosti pri preberaní zásielky na pošte alebo priamo doručovateľovi.
    Príplatok za platbu dobierkou je 1,20 € pri pošte a 1,40 € pri Packete. V prípade platby dobierkou je váš tovar expedovaný ihneď, ako je to možné.

    PLATBA VOPRED NA ÚČET:

    Platbu za Vašu objednávku je možné vykonať aj vopred, prevodom na účet alebo priamym vkladom v banke na náš účet. To znamená, že pri preberaní vašej zásielky už nič viac neplatíte. Platbu je nutné zrealizovať do troch pracovných dní, v inom prípade bude automaticky zmluva zrušená. Objednaný tovar bude zaslaný ihneď po prijatí sumy za Vašu objednávku, najneskor do 3 pracovnyých dní, podľa dostupnosti tovaru maximálne do 7 pracovných dní. Pri tomto spôsobe platby sa doba dodania zvyčajne predĺži o 1 deň kvôli času nutnému pre zrealizovanie bankového prevodu.

    Banka: Slovenská sporiteľňa, a. s. 

    Číslo účtu: SK0809000000005229273448

    SWIFT (BIC): GIBASKBX

    PLATOBNÁ BRÁNA SHOPTET PAY

    Platba platobnou kartou cez platobnú bránu  je ďalšou možnosťou platby za tovar, kde po zvolení tejto možnosti budete presmerovaný na stránku banky, kde vyplníte potrebné údaje pre zaplatenie objednávky a uhradíte ju. Platobné údaje je možné si uložiť a tak už pri ďalšom nákupe tieto údaje nebudete musieť opätovne zadávať. Možné je platiť aj cez Google Pay alebo Apple Pay. Platbu je nutné zrealizovať do troch pracovných dní, v inom prípade bude automaticky zmluva zrušená. Objednaný tovar bude zaslaný ihneď po prijatí sumy za Vašu objednávku.

    Momentálne platbu kartu neumożňujeme. 

    PLATBA QR KÓDOM 

    Ku každej objednávke je automaticky vygenerovaný QR kód, ktorý je možné použiť pri platbe.

    CENA ZA TOVAR

    Cena za tovar je uvedená v eurách a v konečnej sume, nakoľko nie sme platcami DPH. 

     DODANIE TOVARU

    Tovar odosielame po pripísaní na účet maximálne do 3 pracovných dni, podľa a dostupnosti tovaru maximálne do 7 pracovných dní. Ak nie je dodacia lehota uvedená pri produkte, platí, že predávajúci dodá tovar do 7 dní. Za predĺženú lehotu zo strany prepravcu nezodpovedáme / napr.preťaženie prepravného reťazca pred sviatkami/.

    Tovar sa považuje za prevzatý kupujúcim okamihom, keď kupujúci alebo ním určená tretia osoba (s výnimkou dopravcu) prevezme všetky časti objednaného tovaru, alebo ak sa a) tovary objednané kupujúcim v jednej objednávke dodávajú oddelene, okamihom prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný, b) dodáva tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov, okamihom prevzatia posledného dielu alebo posledného kusu, c) tovar dodáva opakovane počas vymedzeného obdobia, okamihom prevzatia prvého dodaného tovaru.

    REKLAMAČNÝ PORIADOK

    Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí kupujúcim. Pri použitých alebo neoznačených klbkach v sekcii "Zvyšky priadze"  nezodpovedá za nekompletný návin alebo za klbká bez etikety, za vady vzniknuté ich použitím alebo opotrebením. Ak nejde o vlny,  ktoré nemajú etiketu alebo nie je jasné  zloženie či návin, zodpovedá predávajúci za vady, ktoré sa vyskytnú po prevzatí veci v záručnej dobe

    Záručná doba na nový tovar je 24 mesiacov, ktorá plynie od prevzatia tovaru kupujúcim. Na použité klbká je to 12 mesiacov, avšak to platí pri celých a nenačatých kĺbkach s etiketou a ochranným obalom. 

    Kupujúci by však nemal ďalej používať vec, na ktorej zistil vadu. Ak ide o chyby, ktoré sa vyskytnú po kúpe, treba ich vytknúť bez zbytočného odkladu od zistenia chyby, najneskôr do uplynutia záručnej doby. Po uplynutí záručnej doby právo na reklamáciu zanikne.

    Opotrebovanie charakteristické pre daný materiál alebo použitie sa nepovažuje za vadu.  Nejde o vadu, pokiaľ z povahy predanej veci vyplýva, že jej životnosť je kratšia než záručná doba a keď pri obvyklom užívaní takej veci dôjde k jej celkovému opotrebovaniu ešte pred uplynutím záručnej doby.

    Kupujúci môže namiesto odstránenia vady požadovať výmenu tovaru, alebo ak sa vada týka len súčasti tovaru,  výmenu súčasti, ak tým predávajúcemu nevzniknú neprimerané náklady vzhľadom na cenu tovaru alebo závažnosť vady. Predávajúci môže vždy namiesto odstránenia vady vymeniť vadnú vec za bezvadnú, ak to kupujúcemu nespôsobí závažné ťažkosti. Ak ide o vadu, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni tomu, aby sa vec mohla riadne užívať ako vec bez vady, má kupujúci právo na výmenu veci alebo má právo od zmluvy odstúpiť. Tie isté práva prislúchajú kupujúcemu, ak ide síce o odstrániteľné vady, ak však kupujúci nemôže pre opätovné vyskytnutie sa vady po oprave alebo pre väčší počet vád vec riadne užívať. Ak ide o iné neodstrániteľné vady, má kupujúci právo na primeranú zľavu z ceny veci.

    Práva zo zodpovednosti za vady sa uplatňujú u predávajúceho, na adrese sídla firmy, alebo na adrese kde sa predávajúci nachádza.

    Vybavením reklamácie sa rozumie ukončenie reklamačného konania odovzdaním opraveného výrobku, výmenou výrobku, vrátením kúpnej ceny výrobku, vyplatením primeranej zľavy z ceny výrobku, písomná výzva na prevzatie plnenia alebo jej odôvodnené zamietnutie.

    Pri uplatnení reklamácie predávajúci určí spôsob vybavenia reklamácie ihneď alebo v zložitých prípadoch najneskôr do 3 pracovných dní odo dňa uplatnenia reklamácie, v odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité technické zhodnotenie stavu výrobku alebo služby, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po určení spôsobu vybavenia reklamácie sa reklamácia vybaví ihneď, v odôvodnených prípadoch možno reklamáciu vybaviť aj neskôr; vybavenie reklamácie však nesmie trvať dlhšie ako 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po uplynutí lehoty na vybavenie reklamácie má kupujúci právo od zmluvy odstúpiť alebo má právo na výmenu výrobku za nový výrobok.

    Predávajúci je povinný pri uplatnení reklamácie vydať kupujúcemu potvrdenie. Ak je reklamácia uplatnená e-mailom, predávajúci je povinný potvrdenie o uplatnení reklamácie doručiť kupujúcemu ihneď; ak nie je možné potvrdenie doručiť ihneď, musí sa doručiť bez zbytočného odkladu, najneskôr však spolu s dokladom o vybavení reklamácie; potvrdenie o uplatnení reklamácie sa nemusí doručovať, ak kupujúci má možnosť preukázať uplatnenie reklamácie iným spôsobom.

    VRÁTENIE TOVARU - odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu

    Kupujúci je oprávnený odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Toto právo môže využiť len spotrebiteľ.

    Tovar sa považuje za prevzatý kupujúcim okamihom, keď kupujúci alebo ním určená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezme všetky časti objednaného tovaru, alebo ak sa a) tovary objednané kupujúcim v jednej objednávke dodávajú oddelene, okamihom prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný, b) dodáva tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov, okamihom prevzatia posledného dielu alebo posledného kusu, c) tovar dodáva opakovane počas vymedzeného obdobia, okamihom prevzatia prvého dodaného tovaru.

    Kupujúci môže odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je dodanie tovaru, aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy.

    Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je:

    • už použité klbká spotrebiteľom, podľa ktorých je zjavné, že boli rozbalené a použité a tak už nie su nové a v ochrannom obale
    • Predobjednávkou sa rozumie vopred dohodnutá objednávka v písomnej forme predfaktúrou alebo emailom, na ktorej sa obe strany dohodnú na kúpe a platbe za tovar predom. Predávajúci je povinný dodať tovar, dohodnutý v predobjednávke do 14 dní, najneskôr však do 30 dní od prijatia platby. Uplatňuje sa najmá pri viackusovom tovare alebo objednaní tovaru zo zahraničia kvôli špecifickým požiadavkam kupujúceho.

    Kupujúci môže uplatniť právo na odstúpenie zmluvy v písomnej podobe alebo na inom trvalom nosiči (napr. e-mailom), prípadne odoslaním vyplneného formulára, ktorý je dostupný na Vrátenie a výmena tovaru.

    Právo na odstúpenie od zmluvy je možné uplatniť odoslaním oznámenia o odstúpení od zmluvy aj v posledný deň 14-dňovej lehoty.

    Po doručení oznámenia o odstúpení od zmluvy predávajúci vráti najneskôr do 14 dní kupujúcemu všetky platby, ktoré od neho prijal na základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou, vrátane nákladov na dopravu, dodanie a poštovné a iných nákladov a poplatkov. Predávajúci vráti platbu rovnakým spôsobom, ako kupujúci použil pri svojej platbe. Kupujúci sa môže s predávajúcim dohodnúť aj na inom spôsobe vrátenia platby.

    Predávajúci nie je povinný uhradiť kupujúcemu dodatočné náklady za vrátenie tovaru.

    Pri odstúpení od zmluvy predávajúci nie je povinný vrátiť kupujúcemu platby pred tým, ako mu je tovar doručený alebo kým kupujúci nepreukáže zaslanie tovaru späť predávajúcemu, ibaže predávajúci navrhne, že si tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním poverenej osoby.

    Kupujúci je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť alebo ho odovzdať predávajúcemu alebo osobe poverenej predávajúcim na prevzatie tovaru. Táto lehota sa považuje za zachovanú, ak bol tovar odovzdaný na prepravu najneskôr v posledný deň lehoty.

    Pri odstúpení od zmluvy znáša kupujúci iba náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu alebo osobe poverenej predávajúcim na prevzatie tovaru a aj náklady na vrátenie tovaru, ktorý vzhľadom na jeho povahu nie je možné vrátiť prostredníctvom pošty.

    Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.

    Kupujúci má po doručení tovaru možnosť odskúšať jeho funkčnosť, nemôže však tovar používať, ak odstupuje od zmluvy. Na účely zistenia povahy, charakteristík a funkčnosti tovaru by mal spotrebiteľ s tovarom manipulovať a skontrolovať ho len takým spôsobom, akým by mu to bolo umožnené v „kamennom“ obchode. Od kupujúceho sa vyžaduje, aby počas lehoty na odstúpenie od zmluvy s tovarom manipuloval a kontroloval ho s náležitou starostlivosťou. Napríklad zakúpené klbká by mal kupujúci len chytiť rukou, či mu vyhovuje materiál,  ale nemal by z neho štrikovať a nasledne ho vrátiť, k tomu bez etikety. Etikety a ochranny obal sú súčasťou balenia.

    ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOROV

    Nakupujúci – spotrebiteľ – má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu (napríklad e-mailom), ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho spotrebiteľské práva. Ak predávajúci odpovie na túto žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (ďalej len subjekt ARS) podľa zákona 391/2015 Z.z. ARS subjektami sú orgány a oprávnené právnické osoby podľa §3 zákona 391/2015 Z.z. Zoznam subjektov ARS je možné nájsť na stránke Ministerstva hospodárstva SR www.mhsr.sk. Návrh môže spotrebiteľ podať spôsobom určeným podľa §12 Zákona 391/2015 Z.z.

    Spotrebiteľ môže podať sťažnosť aj prostredníctvom platformy alternatívneho riešenia sporov RSO, ktorá je dostupná online na https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm.

    Alternatívne riešenie sporov môže využiť len spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania. Alternatívne riešenie sporov sa týka len sporu medzi spotrebiteľom a predávajúcim, vyplývajúceho zo spotrebiteľskej zmluvy alebo súvisiaceho so spotrebiteľskou zmluvou. Alternatívne riešenie sporov sa týka len zmlúv uzatvorených na diaľku. Alternatívne riešenie sporov sa netýka sporov, kde hodnota sporu neprevyšuje sumu 20 EUR. Subjekt ARS môže od spotrebiteľa požadovať úhradu poplatku za začatie alternatívneho riešenia sporu maximálne do výšky 5 EUR s DPH.

    Tieto podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 05.06.2026.